Última actualización: 2025/08/04

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1. Entrega
Realizamos envíos a todo Canadá, México y Estados Unidos de América desde Montreal. Los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

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2. Transportistas
Utilizamos los servicios postales canadienses y socios de entrega según la región

 

3. Gastos de envío
Calculados automáticamente al momento del pago.

 

4. Seguimiento
Se proporciona un número de seguimiento si está disponible. Por favor, verifique su correo electrónico de confirmación.

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5. Recogida en persona

 

- Lugar y horario de entrega
El servicio de entrega en persona está reservado para residentes de Montreal y sus alrededores. El punto de encuentro es en la estación de metro Mont-Royal (línea naranja). Las entregas se realizan de lunes a domingo, entre las 6 p.m. y las 10 p.m.

 

- Confirmación e identificación
En el momento de la entrega, deberá presentar la confirmación de su pedido (impresa o en su teléfono) y un documento de identidad válido.

 

- Coordinación de la cita
Una vez confirmada su compra, nuestro equipo de entregas se pondrá en contacto con usted para acordar la fecha y hora de la entrega en mano.

 

- Puntualidad y tolerancia
Le agradecemos llegar a la hora acordada. Nuestro equipo también se compromete a respetar el horario establecido. Se otorga un margen de tolerancia de 15 minutos, tanto para usted como para nuestro equipo, en caso de imprevistos.

 

- Cambio de cita
Si desea reprogramar la entrega, le pedimos informarnos con al menos 48 horas de antelación.

 

- Intentos de entrega
Se aceptará un máximo de tres (3) intentos de entrega. En caso de no concretar la entrega tras estos tres intentos, deberá proporcionarnos una dirección postal para el envío. Los gastos de envío correrán por su cuenta como compensación por las citas incumplidas.