Dernière mise à jour : 2025/08/04

 

1. Livraison
Nous livrons dans tout le Canada, Mexique et États-Unis d'Amérique à partir de Montréal. Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrables.

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2. Transporteurs
Nous utilisons les services postaux canadiens et partenaires selon la région.

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3. Frais de livraison
Calculés automatiquement à la caisse. 

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4. Suivi
Un numéro de suivi est fourni si disponible. Veuillez vérifier votre courriel de confirmation.

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5. ​​Ramassage en personne

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- Lieu et horaires de remise
Le service de livraison en personne est réservé aux résidents de Montréal et ses environs. Le point de rencontre est situé à la station de métro Mont-Royal (ligne orange). Les remises ont lieu du lundi au dimanche, entre 18 h 00 et 22 h 00.

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- Confirmation et identification
Lors du rendez-vous, vous devrez présenter la confirmation de commande (imprimée ou sur votre téléphone) et une pièce d’identité valide

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- Prise de rendez-vous
Après la confirmation de votre achat, notre équipe de livraison vous contactera pour convenir de la date et de l’heure de remise en main propre.

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- Ponctualité et tolérance
Nous vous remercions d’arriver à l’heure convenue. De notre côté, nous nous engageons également à respecter cet horaire. Une marge de tolérance de 15 minutes est prévue, autant pour vous que pour notre équipe, en cas d’imprévu.

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- Modification de rendez-vous
Si vous souhaitez reporter la remise, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l’avance.

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- Tentatives de remise
Un maximum de trois (3) tentatives de remise est accepté. En cas d’échec après ces trois tentatives, vous devrez nous fournir une adresse de livraison postale. Les frais d’expédition seront alors à votre charge, à titre de compensation pour le non-respect des rendez-vous fixés